Erster Schritt: Automatisierung des Bestellvorgangs für Cyberlab
Der Schwerpunkt dieses Projekts liegt auf der Vereinfachung des Bestellvorgangs. Die Kunden von Cyberlab, hauptsächlich professionelle Fotografen, nutzen diese Lösung, um ihre Bestellungen aufzugeben.
Der Fotodruck ist ein außerordentlich komplexer Prozess, an dem verschiedene Kundengruppen (Profi- Fotografen, Kunden und Agenturen) beteiligt sind. Unser leistungsstarkes Pro-Ordering-Tool umfasst den gesamten Bestellprozess und wird über automatisierte Schnittstellen nahtlos an das interne ERP-System von Cyberlab (Odoo) und die Druckplattform angebunden. Damit vereinfacht sich der Abwicklungsprozess für Cyberlab und den Kunden stehen erweiterte Funktionen, wie Vorlagen, Nachverfolgung und Anpassungsoptionen zur Verfügung.
Tectiers entwickelte das Pro Ordering Tool exklusiv für Cyberlab, dem Fotolabor für professionelle Fotografen. Seit der Implementierung wurden bereits über 2.500 Bestellungen bearbeitet, was die Effizienz und Effektivität des Tools unterstreicht.
Zweiter Schritt: Streamlining der Kundenanfragen für Cyberlab
Angesichts der unstrukturierten Anfragen von verschiedenen Kunden suchte Cyberlab nach einer Lösung.
Unser Tool lässt sich wiederum nahtlos in das ERP-System von Cyberlab (Odoo) integrieren, um einen optimierten Prozess zu schaffen, der alle Kundenanfragen effizient verwaltet und an das CRM-Modul von Odoo weiterleitet. Durch diese Integration wird sichergestellt, dass kein Lead verloren geht. Mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche, intuitiven Funktionen und diversen Kategorien wird der Kunde Schritt für Schritt durch die Anfrage geleitet. Diese einfache Lösung mit großer Wirkung spart Zeit und verringert den Aufwand im Labor erheblich.
Im nächsten Schritt werden wir uns mit der analogen Fotografie beschäftigen.
